Zafe Privatsafe — Hilfe & FAQ

Was Zafe Privatsafe macht

Schützen Sie Fotos, Videos, Dateien und Notizen auf dem Gerät mit Face ID und passwortgeschütztem Backup.

Kostenlos enthalten sind 1 Album, bis zu 10 Elemente, Secure Notes, Auto-Lock und Face ID oder Code.

Zafe Pro ist ein einmaliger Kauf für dauerhaft mehr Ruhe: unbegrenzte Alben und Elemente, ein sekundärer Sicherheitstresor (Decoy Vault) mit eigenem Code, Intruder Capture — standardmäßig ausgeschaltet und nur nach ausdrücklicher Aktivierung sowie Kamerafreigabe verfügbar — mit Foto, Uhrzeit und optionalem Standort bei falschem Code sowie alternative, klar als Zafe gekennzeichnete App-Icons.

Medien-, Datei- und Notizinhalte sowie Vorschaubilder werden auf dem Gerät mit CryptoKit AES-GCM verschlüsselt. SwiftData-Metadaten — etwa Namen, ursprüngliche Dateinamen, Daten und optionale Koordinaten — werden durch iOS Data Protection geschützt und nicht als AES-Verschlüsselung auf App-Ebene bezeichnet.

Zafe betreibt keinen entwicklerbetriebenen Server (no developer-operated server). Wenn Zafe den Pro-Zugriff prüft oder Sie den Kauf öffnen, kaufen oder wiederherstellen, erhält Apple StoreKit Produkt-ID, Storefront und Kauf-/Wiederherstellungsdaten, um den lokalen Preis anzuzeigen und die Berechtigung zu verarbeiten. Apple speichert diese nach seinen Richtlinien. Zafe hält nur den lokalen Berechtigungsstatus; der Entwickler erhält keine Kartendaten und gibt diese Daten nicht weiter.

Kamera und Standort des Eindringlingsprotokolls sind standardmäßig aus und erfordern jeweils eine ausdrückliche Zustimmung. Nach Aktivierung nutzt der optionale Standort iOS Location Services, um Koordinaten dem lokalen Protokoll hinzuzufügen. Beim Öffnen eines Standort-Eintrags sendet CLGeocoder die Koordinaten an Apple, um einen Ortsnamen zu liefern. Apple Maps erhält sie erst nach Tippen auf In Karten öffnen. Sie bleiben in lokalem SwiftData, bis Sie Eintrag oder App löschen, und gehen nicht an den Entwickler oder andere.

Häufige Fragen

Muss ich ein Konto anlegen?

Nein. Laut App-Store-Eintrag gibt es kein Konto, keine Registrierung und keinen Login – Sie können die App direkt nach der Installation verwenden.

Ist das ein Abo?

Nein. Der App-Store-Eintrag beschreibt einen einmaligen Kauf und kein wiederkehrendes Abo. Was genau berechnet wird, können Sie vor dem Kauf jederzeit auf der App-Store-Produktseite nachlesen; laufende Abos sehen Sie unter Einstellungen → Ihr Name → Abonnements.

Die Kameravorschau bleibt schwarz

Prüfen Sie unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera, ob die App eingeschaltet ist. Ist sie es bereits, schließen Sie andere Apps, die die Kamera noch belegen könnten (Zoom, FaceTime, ein anderer Scanner), beenden Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.

Face ID entsperrt die App nicht

Stellen Sie sicher, dass Face ID für die App unter Einstellungen → Face ID & Code → Weitere Apps aktiviert ist. Schlägt Face ID mehrfach fehl, fragt iOS nach Ihrem Gerätecode – das ist ein Verhalten von iOS, keine Einstellung der App.

Wo landen meine exportierten Dateien?

Exporte laufen über das iOS-Teilen-Menü – das Ziel ist also das, was Sie auswählen: Dateien (Auf meinem iPhone oder iCloud Drive), Mail, Nachrichten oder eine andere App. Wenn Sie eine Datei später nicht wiederfinden, öffnen Sie die Dateien-App und sehen Sie unter „Zuletzt benutzt“ nach.

Ich habe bezahlt, die App zeigt aber weiterhin die gesperrte Version

Einmalkäufe hängen an dem Apple-Account, mit dem gekauft wurde. Melden Sie sich mit genau diesem Account an (Einstellungen → Ihr Name → Medien & Käufe) und nutzen Sie dann die Wiederherstellen-Option in der App, falls vorhanden, oder installieren Sie die App über die Liste „Gekauft“ im App Store neu. Käufe mit einem anderen Apple-Account – auch dem eines Familienmitglieds – erscheinen nicht.

Ich habe ein neues iPhone – muss ich noch einmal bezahlen?

Nein. Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit demselben Apple-Account an und laden Sie die App erneut. Der Kauf gehört zum Account, nicht zum Gerät.

Wie fordere ich eine Rückerstattung an?

Rückerstattungen für App-Store-Käufe wickelt Apple ab, nicht der Entwickler. Gehen Sie auf reportaproblem.apple.com, melden Sie sich an, suchen Sie den Kauf und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“. Wir können eine Entscheidung von Apple weder auslösen noch beschleunigen oder aufheben – schreiben Sie uns aber gern, was schiefgelaufen ist, damit wir es beheben können.

Wie lösche ich die App samt allem, was sie gespeichert hat?

App-Symbol gedrückt halten → „App entfernen“ → „App löschen“. Beim Löschen einer iOS-App verschwindet auch ihre Sandbox – die auf dem Gerät gespeicherten Dokumente und Einstellungen gehen also mit. Exportieren Sie vorher alles, was Sie behalten möchten. Was die App speichert und wo, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wie stelle ich sicher, dass ich die neueste Version habe?

Öffnen Sie den App Store, tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und ziehen Sie die Liste der ausstehenden Updates nach unten, um sie zu aktualisieren. Erscheint die App dort, tippen Sie auf „Update“. Mit Einstellungen → App Store → App-Updates bleibt das dauerhaft automatisch.

Welche Geräte und welche iOS-Version braucht Zafe Privatsafe?

Sehen Sie auf der App-Store-Produktseite nach – der Abschnitt „Informationen“ dort ist immer die verbindliche, aktuelle Auskunft zu Kompatibilität, Größe und Sprachen.

Fehlerbehebung

Die App startet nicht oder schließt sich sofort wieder

Beenden Sie sie zuerst vollständig: vom unteren Bildschirmrand nach oben streichen, kurz innehalten, dann die Karte der App nach oben wegschieben. Danach erneut öffnen. Schließt sie sich weiterhin, starten Sie das Gerät neu – damit lassen sich die meisten einmaligen Startprobleme beheben.

Die App ist langsam oder hängt bei großen Aufgaben

Prüfen Sie den freien Speicher unter Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher. Unterhalb von etwa 1 GB frei wird iOS unberechenbar, und alles, was Dateien schreibt (Export, Scans, Bildverarbeitung), leidet zuerst. Schließen Sie außerdem andere Apps, die im Hintergrund arbeiten.

Nach einem Update sieht etwas kaputt aus

Aktualisieren Sie zuerst iOS selbst (Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate) und danach die App. Ein altes iOS mit einem neuen Build ist eine häufige Ursache für Layout- oder Funktionsfehler.

Letzter Ausweg: neu installieren

Exportieren Sie alles, was Sie behalten wollen, löschen Sie die App und installieren Sie sie über die Liste „Gekauft“ im App Store neu. Bezahlte Freischaltungen gehören zu Ihrem Apple-Account und überstehen eine Neuinstallation; Daten, die nur auf dem Gerät lagen, nicht.

Weitere Hilfeseiten desselben Entwicklers

• PicClear Pro
• ScanTo Pro
• LockHour Pro
• Mochi

Immer noch ein Problem? Schreiben Sie uns

Schreiben Sie an hourstag.app@gmail.com. Damit die erste Antwort schon weiterhilft, nennen Sie bitte: Ihr Gerätemodell (Einstellungen → Allgemein → Info), Ihre iOS-Version, die App-Version und was Sie unmittelbar vor dem Problem angetippt haben. Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme helfen sehr.