Supportcenter
Lumi Bopomofo
Her er de spørgsmål, vi oftest får om Lumi Bopomofo, det du selv kan tjekke, og den hurtigste vej til at få fat i et menneske.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg oprette en konto?
Nej. Som der står på Lumi Bopomofos side i App Store, er der hverken konti eller login: du kan gå i gang lige efter installationen.
Hvad kan jeg bruge gratis?
De grundlæggende funktioner er gratis. Alt indhold låses op med et engangskøb i Lumi Bopomofo, så du kan prøve appen i ro og mag, før du beslutter dig.
Beholder jeg mit køb, hvis jeg skifter iPhone?
Ja. Log ind med den samme Apple-konto, og tryk på «Gendan køb» i appen: dit køb bliver aktivt igen uden at du betaler på ny.
Hvordan sletter jeg mine data?
Slet de enkelte emner inde i appen. Vil du slette det hele, så hold fingeren på Lumi Bopomofo-symbolet på hjemmeskærmen og slet appen: de data, der er gemt på enheden, forsvinder med den (der kan stadig ligge en kopi i en sikkerhedskopi, du selv har lavet).
Hvordan opdaterer jeg til nyeste version?
Åbn App Store, tryk på kontosymbolet øverst til højre, rul ned til Lumi Bopomofo, og tryk på «Opdater», hvis knappen er der. Med automatiske opdateringer slået til behøver du ikke gøre noget.
Jeg vil melde en fejl — hvad har I brug for?
Skriv til hourstag.app@gmail.com med enhedsmodel, iOS-version, appversion, trinene der fremkalder fejlen, og et skærmbillede eller en skærmoptagelse. Jo mere konkret, jo hurtigere kan vi rette det.
Hvis noget ikke virker
Prøv det her først
- Luk appen helt, og åbn den igen: stryg op fra bunden af skærmen, stop halvvejs, skub Lumi Bopomofo-kortet op, og åbn appen igen.
- Genstart din iPhone eller iPad. Næsten alle midlertidige problemer med visning eller reaktion forsvinder på den måde.
- Åbn App Store → kontosymbolet øverst til højre, og se, om der ligger en opdatering til Lumi Bopomofo: allerede rettede fejl forsvinder med den nye version.
- Tjek, at iOS er opdateret under Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering.
- Hvis tekst bliver skåret af, eller elementer ikke vises, så slå større tekst og skærmzoom fra et øjeblik under Indstillinger → Tilgængelighed, og prøv igen.
Kontakt
Skriv til os på hourstag.app@gmail.com. For at vi kan hjælpe allerede i første svar, må du gerne oplyse din enhedsmodel (Indstillinger → Generelt → Om), din iOS-version, appversionen og hvad du gjorde lige inden problemet. Et skærmbillede eller en skærmoptagelse gør det endnu hurtigere.