Centrum podpory
Lumi Bopomofo
Tu sú otázky, ktoré k aplikácii Lumi Bopomofo dostávame najčastejšie, veci, ktoré si viete overiť sami, a najrýchlejšia cesta k živému človeku.
Časté otázky
Potrebujem účet?
Nie. Ako uvádza stránka aplikácie Lumi Bopomofo v App Store, nie sú tu žiadne účty ani prihlasovanie — začať môžete hneď po inštalácii.
Čo môžem používať zadarmo?
Základné funkcie sú zadarmo. Všetko odomkne jednorazový nákup v aplikácii Lumi Bopomofo, takže si ju viete v pokoji vyskúšať, kým sa rozhodnete.
Zostane mi nákup, keď vymením iPhone?
Áno. Prihláste sa rovnakým účtom Apple a v aplikácii ťuknite na «Obnoviť nákupy» — nákup sa znova aktivuje bez ďalšej platby.
Ako vymažem svoje údaje?
Jednotlivé položky mažte priamo v aplikácii. Ak chcete vymazať všetko, podržte ikonu Lumi Bopomofo na ploche a aplikáciu odstráňte — spolu s ňou zmiznú aj údaje uložené v zariadení (kópia môže zostať v zálohe, ktorú ste si sami vytvorili).
Ako aktualizujem na najnovšiu verziu?
Otvorte App Store, ťuknite na ikonu účtu vpravo hore, prejdite na položku Lumi Bopomofo a ťuknite na «Aktualizovať», ak sa tlačidlo objaví. Pri zapnutých automatických aktualizáciách nemusíte robiť nič.
Chcem nahlásiť chybu — čo potrebujete?
Napíšte na hourstag.app@gmail.com model zariadenia, verziu iOS, verziu aplikácie, postup na vyvolanie chyby a snímku alebo záznam obrazovky. Čím konkrétnejšie, tým rýchlejšie to opravíme.
Keď niečo nefunguje
Najprv skúste toto
- Aplikáciu úplne ukončite a spustite znova: potiahnite prstom nahor od spodného okraja, v polovici sa zastavte, kartu Lumi Bopomofo odsuňte nahor a aplikáciu otvorte znova.
- Reštartujte iPhone alebo iPad. Takto zmiznú takmer všetky dočasné problémy so zobrazením alebo reakciou.
- Otvorte App Store → ikona účtu vpravo hore a skontrolujte, či je k aplikácii Lumi Bopomofo aktualizácia: už opravené chyby s novou verziou zmiznú.
- Overte, či máte aktuálny iOS, v Nastavenia → Všeobecné → Aktualizácia softvéru.
- Ak sa text orezáva alebo niektoré prvky nevidno, na chvíľu vypnite väčší text a priblíženie obrazovky v Nastavenia → Prístupnosť a skúste to znova.
Kontakt
Napíšte nám na hourstag.app@gmail.com. Aby sme vám vedeli pomôcť hneď v prvej odpovedi, uveďte model zariadenia (Nastavenia → Všeobecné → Informácie), verziu iOS, verziu aplikácie a čo ste robili tesne pred problémom. Snímka alebo záznam obrazovky to ešte zrýchli.