Centro de apoio
Lumi Bopomofo
Aqui estão as perguntas que mais nos fazem sobre a Lumi Bopomofo, o que pode verificar por si e a forma mais rápida de falar com uma pessoa.
Perguntas frequentes
É preciso criar conta?
Não. Tal como indica a página da Lumi Bopomofo na App Store, não há contas nem início de sessão: pode começar logo após instalar.
O que posso usar gratuitamente?
As funcionalidades base são gratuitas. Para desbloquear tudo existe uma compra dentro da aplicação, única, na Lumi Bopomofo, por isso pode experimentar com calma antes de decidir.
Se mudar de iPhone, mantenho a compra?
Sim. Inicie sessão com o mesmo início de sessão Apple e toque em «Restaurar compras» dentro da aplicação: a compra volta a ficar ativa sem pagar de novo.
Como apago os meus dados?
Elimine cada item dentro da aplicação. Para apagar tudo, mantenha premido o ícone da Lumi Bopomofo no ecrã principal e elimine a aplicação: os dados guardados no dispositivo desaparecem também (pode ficar uma cópia numa cópia de segurança que tenha feito).
Como atualizo para a versão mais recente?
Abra a App Store, toque no ícone da conta no canto superior direito, desça até à Lumi Bopomofo e toque em «Atualizar», se aparecer. Com as atualizações automáticas ativas não precisa de fazer nada.
Quero reportar um problema — do que precisam?
Escreva para hourstag.app@gmail.com com o modelo do dispositivo, a versão do iOS, a versão da aplicação, os passos para reproduzir e uma captura ou gravação de ecrã. Quanto mais concreto, mais depressa corrigimos.
Se algo não funcionar
Experimente primeiro isto
- Feche totalmente a aplicação e volte a abri-la: deslize para cima a partir da margem inferior, pare a meio, arraste para cima o cartão da Lumi Bopomofo e abra-a de novo.
- Reinicie o iPhone ou o iPad. Quase todas as falhas temporárias de apresentação ou de resposta ficam resolvidas assim.
- Abra a App Store → ícone da conta no canto superior direito e veja se existe uma atualização da Lumi Bopomofo: os erros já corrigidos desaparecem com a versão nova.
- Confirme se o iOS está atualizado em Definições → Geral → Atualização de software.
- Se vir texto cortado ou elementos que não aparecem, desative por momentos o texto maior e o zoom do ecrã em Definições → Acessibilidade e tente novamente.
Contacto
Escreva-nos para hourstag.app@gmail.com. Para o ajudarmos logo na primeira resposta, indique o modelo do dispositivo (Definições → Geral → Informações), a versão do iOS, a versão da aplicação e o que estava a fazer imediatamente antes do problema. Uma captura ou gravação de ecrã torna tudo ainda mais rápido.