Supportcentrum
Lumi Bopomofo
Hier staan de vragen die we het vaakst over Lumi Bopomofo krijgen, wat je zelf kunt controleren en hoe je het snelst een mens spreekt.
Veelgestelde vragen
Heb ik een account nodig?
Nee. Zoals op de App Store-pagina van Lumi Bopomofo staat, zijn er geen accounts of inlogschermen: na de installatie kun je meteen beginnen.
Wat kan ik gratis gebruiken?
De basisfuncties zijn gratis. Alles ontgrendel je met één eenmalige in-app aankoop in Lumi Bopomofo, dus je kunt de app eerst rustig uitproberen.
Blijft mijn aankoop geldig op een nieuwe iPhone?
Ja. Log in met hetzelfde Apple-account en tik in de app op «Herstel aankopen»; je aankoop wordt weer actief zonder dat je opnieuw betaalt.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Verwijder losse items in de app zelf. Wil je alles weg, houd dan het symbool van Lumi Bopomofo op het beginscherm ingedrukt en verwijder de app: de lokaal bewaarde gegevens gaan mee (in een back-up die je zelf maakte, kan nog een kopie staan).
Hoe werk ik bij naar de nieuwste versie?
Open de App Store, tik rechtsboven op je accountsymbool, scrol naar Lumi Bopomofo en tik op «Werk bij» als dat er staat. Met automatische updates aan hoef je niets te doen.
Ik wil een probleem melden — wat hebben jullie nodig?
Mail hourstag.app@gmail.com met je toestelmodel, iOS-versie, app-versie, de stappen om het probleem op te roepen en een schermafbeelding of schermopname. Hoe concreter, hoe sneller we het oplossen.
Als iets niet werkt
Probeer dit eerst
- Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw: veeg vanaf de onderrand omhoog, houd halverwege stil, veeg de kaart van Lumi Bopomofo omhoog en start de app opnieuw.
- Start je iPhone of iPad opnieuw op. Bijna alle tijdelijke weergave- of reactieproblemen zijn daarmee verholpen.
- Kijk in de App Store → accountsymbool rechtsboven of er een update van Lumi Bopomofo klaarstaat: al opgeloste problemen verdwijnen met de nieuwe versie.
- Controleer bij Instellingen → Algemeen → Software-update of iOS bij is.
- Zie je afgekapte tekst of ontbrekende elementen? Zet grotere tekst en beeldschermzoom bij Instellingen → Toegankelijkheid tijdelijk uit en probeer het opnieuw.
Contact
Mail ons op hourstag.app@gmail.com. Om je meteen in de eerste reactie te kunnen helpen: vermeld je toestelmodel (Instellingen → Algemeen → Info), je iOS-versie, de app-versie en wat je deed vlak voordat het misging. Een schermafbeelding of schermopname helpt nog sneller.