Κέντρο υποστήριξης
Lumi Bopomofo
Εδώ είναι οι ερωτήσεις που λαμβάνουμε πιο συχνά για το Lumi Bopomofo, όσα μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας και ο γρηγορότερος τρόπος να μιλήσετε με άνθρωπο.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι λογαριασμό;
Όχι. Όπως αναφέρει η σελίδα του Lumi Bopomofo στο App Store, δεν υπάρχουν λογαριασμοί ούτε σύνδεση — μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως μετά την εγκατάσταση.
Τι μπορώ να χρησιμοποιήσω δωρεάν;
Οι βασικές λειτουργίες είναι δωρεάν. Όλο το περιεχόμενο ξεκλειδώνει με μία εφάπαξ αγορά εντός της εφαρμογής Lumi Bopomofo, ώστε να τη δοκιμάσετε με την ησυχία σας πριν αποφασίσετε.
Αν αλλάξω iPhone, κρατάω την αγορά μου;
Ναι. Συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό Apple και πατήστε «Επαναφορά αγορών» μέσα στην εφαρμογή — η αγορά ενεργοποιείται ξανά χωρίς νέα πληρωμή.
Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;
Διαγράψτε τις επιμέρους καταχωρίσεις μέσα στην εφαρμογή. Για να τα σβήσετε όλα, κρατήστε πατημένο το εικονίδιο Lumi Bopomofo στην αρχική οθόνη και διαγράψτε την εφαρμογή — μαζί της φεύγουν και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή (ένα αντίγραφο μπορεί να παραμείνει σε εφεδρικό αντίγραφο που κάνατε εσείς).
Πώς ενημερώνω στην τελευταία έκδοση;
Ανοίξτε το App Store, πατήστε το εικονίδιο λογαριασμού πάνω δεξιά, βρείτε το Lumi Bopomofo και πατήστε «Ενημέρωση» αν εμφανιστεί το κουμπί. Με ενεργές τις αυτόματες ενημερώσεις δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα.
Θέλω να αναφέρω ένα σφάλμα — τι χρειάζεστε;
Στείλτε στο hourstag.app@gmail.com το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση iOS, την έκδοση της εφαρμογής, τα βήματα που αναπαράγουν το πρόβλημα και ένα στιγμιότυπο ή εγγραφή οθόνης. Όσο πιο συγκεκριμένα, τόσο πιο γρήγορα το διορθώνουμε.
Αν κάτι δεν δουλεύει
Δοκιμάστε πρώτα αυτά
- Κλείστε εντελώς την εφαρμογή και ανοίξτε την ξανά: σύρετε προς τα πάνω από την κάτω άκρη, σταματήστε στη μέση, σπρώξτε την κάρτα Lumi Bopomofo προς τα πάνω και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή.
- Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad. Έτσι λύνονται σχεδόν όλα τα προσωρινά προβλήματα εμφάνισης ή απόκρισης.
- Ανοίξτε το App Store → εικονίδιο λογαριασμού πάνω δεξιά και δείτε αν υπάρχει ενημέρωση για το Lumi Bopomofo: τα σφάλματα που έχουν ήδη διορθωθεί εξαφανίζονται με τη νέα έκδοση.
- Βεβαιωθείτε ότι το iOS είναι ενημερωμένο από τις Ρυθμίσεις → Γενικά → Ενημέρωση λογισμικού.
- Αν το κείμενο κόβεται ή δεν φαίνονται κάποια στοιχεία, απενεργοποιήστε προσωρινά το μεγαλύτερο κείμενο και το ζουμ οθόνης στις Ρυθμίσεις → Προσβασιμότητα και δοκιμάστε ξανά.
Επικοινωνία
Γράψτε μας στο hourstag.app@gmail.com. Για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε ήδη από την πρώτη απάντηση, αναφέρετε το μοντέλο της συσκευής (Ρυθμίσεις → Γενικά → Πληροφορίες), την έκδοση iOS, την έκδοση της εφαρμογής και τι κάνατε λίγο πριν εμφανιστεί το πρόβλημα. Ένα στιγμιότυπο ή μια εγγραφή οθόνης το επιταχύνει ακόμη περισσότερο.