Destek merkezi
Lumi Bopomofo
Lumi Bopomofo hakkında en çok aldığımız sorular, kendi başınıza kontrol edebilecekleriniz ve bir insana en hızlı ulaşma yolu burada.
Sık sorulan sorular
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Lumi Bopomofo uygulamasının App Store sayfasında da belirtildiği gibi hesap ve oturum açma yok — kurulumdan hemen sonra başlayabilirsiniz.
Ücretsiz olarak neleri kullanabilirim?
Temel özellikler ücretsizdir. Tüm içeriği Lumi Bopomofo içindeki tek seferlik uygulama içi satın alımla açabilirsiniz; karar vermeden önce uygulamayı rahatça deneyebilirsiniz.
iPhone değiştirirsem satın alımım kalır mı?
Evet. Aynı Apple hesabıyla oturum açıp uygulama içindeki «Satın alımları geri yükle» seçeneğine dokunun — satın alımınız yeniden ödeme yapmadan tekrar etkinleşir.
Verilerimi nasıl silerim?
Tek tek kayıtları uygulama içinden silin. Hepsini silmek isterseniz ana ekranda Lumi Bopomofo simgesini basılı tutup uygulamayı silin — cihazda saklanan veriler de onunla birlikte gider (kendi aldığınız bir yedekte kopya kalabilir).
En son sürüme nasıl güncellerim?
App Store'u açın, sağ üstteki hesap simgesine dokunun, Lumi Bopomofo satırına inin ve düğme görünüyorsa «Güncelle»ye dokunun. Otomatik güncellemeler açıkken bir şey yapmanıza gerek yoktur.
Hata bildirmek istiyorum — nelere ihtiyacınız var?
hourstag.app@gmail.com adresine cihaz modeli, iOS sürümü, uygulama sürümü, hatayı ortaya çıkaran adımlar ve bir ekran görüntüsü veya ekran kaydı gönderin. Ne kadar somut olursa o kadar hızlı düzeltiriz.
Bir şey çalışmıyorsa
Önce bunları deneyin
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın: ekranın alt kenarından yukarı kaydırıp yarıda durun, Lumi Bopomofo kartını yukarı atın ve uygulamayı yeniden açın.
- iPhone veya iPad'i yeniden başlatın. Geçici görüntü ve yanıt verme sorunlarının neredeyse tamamı böyle çözülür.
- App Store → sağ üstteki hesap simgesine dokunup Lumi Bopomofo için güncelleme olup olmadığına bakın: zaten düzeltilmiş hatalar yeni sürümle birlikte kaybolur.
- Ayarlar → Genel → Yazılım Güncelleme bölümünden iOS'un güncel olduğunu doğrulayın.
- Metin kırpılıyorsa veya bazı ögeler görünmüyorsa Ayarlar → Erişilebilirlik bölümünden daha büyük metni ve ekran yakınlaştırmasını bir süreliğine kapatıp tekrar deneyin.
İletişim
Bize hourstag.app@gmail.com adresinden yazın. İlk yanıtta yardımcı olabilmemiz için cihaz modelinizi (Ayarlar → Genel → Hakkında), iOS sürümünü, uygulama sürümünü ve sorun çıkmadan hemen önce ne yaptığınızı belirtin. Ekran görüntüsü veya ekran kaydı işi daha da hızlandırır.